Dernière mise à jour : 26 avril 2026
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1. Données personnelles collectées
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Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, téléphone, email
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Données de paiement : traitées via Shopify Payments — nous ne stockons jamais vos données bancaires
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Données de transaction : historique des commandes, articles achetés, retours
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Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client et le service après-vente
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer notre site (analytics anonymisés)
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
3. Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
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Shopify Inc. : notre plateforme e-commerce (politique : shopify.com/legal/privacy)
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Transporteurs : nom, adresse et téléphone uniquement pour la livraison
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Shopify Payments / Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
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Google Analytics : données anonymisées pour l'analyse du trafic
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels (panier, session), analytiques (Google Analytics — anonymisés) et de préférence. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligation comptable française)
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
6. Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
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Droit de rectification : corriger des données inexactes
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Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales
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Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
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Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits : contact@maisonlumora.co — réponse sous 30 jours.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé via Shopify.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Contact
Email : contact@maisonlumora.co
Téléphone : +1 438 371-8770 (lundi–vendredi, 8h–17h (heure de Paris))
Adresse : 846 rue Hyacinthe-Hudon, Boucherville (Québec) J4B 6Y7, Canada
